押題試卷四
卷面總分：100分
試卷年份：2022.10
是否有答案：有
作答時間： 120分鐘
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案例一：蘋果公司經歷過的興衰20世紀80年代曾領導過電腦工業斷潮流的蘋果電腦現已處于崩潰的邊緣。1996年10月到1997年3月，它共虧損12400萬美元。蘋果失利的源頭在文化失調。蘋果公司原有文化的核心是一種鼓勵創斷、勇于冒險的價值觀。不僅是勇于創新，事實上，公司一直是我行我素，冒高風險，甚至反主潮流。公司的信條是進行自己的發明創跡。正是這種價值觀造就了蘋果的成功，也預埋了它今日的失敗。原因分析:(1)企業經營指導思想的不適應性導致戰略錯誤。我行我素的文化必然導致公司的經營指導思想是一-種“產品導向“或稱“技術導向"，使公司方向與市場需求難以協調。蘋果機性能優越，使用方便，在技術上可謂無可挑刷:而它卻是世界上唯一不與IBM-PC兼容的機型。IBM在計算機市場上占有最大的份額，因此蘋累機獨.樹一幟的不兼容實際上限制了市場對它的需求，推走了許多潛在顧客。(2)經營戰術不適應需求和競爭。產品導向和傲慢使革果公司看不到環境改變，低估競爭對手的實力，經營戰術不適應競爭。(3)組織內部的不協調、不一致。公司人員崇尚一種個人英雄主義，桀驁不馴，難以控制，技術人員與管理人員之間沖突頻頻。獨創精神未成為技術發展的動;力,反而加大了合作難度。公司對事物的看法總是不能取得一致。錯失了許多良機(4)員工士氣不振，人員流動率大大增加。許多極有才華的人，如銷售業務主管、財務主管、蘋果電腦日本市場經理，都因與總部意見不合而離職。這種人員.流動頻繁現象是文化不適的一個明顯信號。
（1）從蘋果公司的失利中可以得到哪些啟示?
案例二：以下問題為雷軍“小米的未來智能家庭”的演講文字實錄我覺得，夢想對一個人還是非常重要的，因為有夢想的話你才能夠堅持幾十年不動搖,孜孜不倦的去追求。我在辦小米的時候，我就想我們有沒有機會把它辦成世界級的偉大公司。換句話說，我們甚至有沒有可能辦成百年公司，百年基業。不少企業家都在談百年基業，金山軟件已經干了25年，我知道百年基業是非常不容易的，尤其在中國，我甚至不相信在中國有人能干過百年。我帶著這個問題研究了一下，我發現居然有幾個公司干了百年，大家知道是哪幾個公司嗎?有三四家，最出名的叫“同仁堂”。我這一研究不要緊，發現同仁堂不是100年，是340年,跨越了幾個朝代，經歷了多少輪戰火還能活下來，我就很好奇憑什么?一是我認為同仁堂能做百年，最最重要的事情是同仁堂的創始人講的幾句話:“品味雖貴必不敢減物力，炮制雖繁必不敢省人工。”第一句就是不要偷工減料，第二就是工作不偷懶，這兩句話合在一起就是“貨真價實”。在我們今天這個社會，做到貨真價實不容易，這些問題是怎么造成的?我覺得核心問題是我們能不能堅信“貨真價實”。我相信絕大部分的創業者和企業家都希望做到貨真價實，那為什么他們的企業做不到百年，文化傳承為什么傳不下來?同仁堂還有第二句話:“修合無人見，存心有天知。”意思是你做的事情沒有人知道，但是上天知道。所以用這種約束力讓同仁堂代代相傳，秉承了“貨真價實”的這種經營理念。這是我在辦小米之前琢磨最多的一家公司，給了我很大的啟發。。t日管血3中,國拉平止皇三思上書園我們中國產品便宜,為什么感覺質量很差?我們能不能竭盡全力做好產品?我們到工廠和供應鏈看的時候，品質管理、加工細節、做工會遙遙領先。我們剛開始做手機的時候，處理器全部買的高通最貴的處理器,包括所有配置都選的最高端的。 當時絕大部分國產手機公司都是做幾百塊錢的手機，很多人是怎么便宜怎么來, |我們在進入這個市場的時候，因為每一個手機都是給我自己做的,我一定要叫它好用。所以我在想，我們只有向蘋果和三星學習，用全球最好的供應鏈、最好的原材料、最好的工廠，才有機會做出最好的手機。這句話我可以展開說得更透，只有用最好的供應商，最好的原材料，最好的加工廠，才有機會做出最好的手機。所以，我覺得好的品質是花錢花精力找最好的人才有機會做出來的。“海底撈為何能讓我嘆為觀止? 我有一-次在機場買了一本書《海底撈你學不會》，我覺得我學會了，為了驗證我有沒有學會我還專門吃了幾次海底撈，去完以后真的嘆為觀止。我最震撼的是什么?海底撈的裝修很一般，店的位置也很一般，但是它有一點點非常不一樣的感受，它的服務員非常熱情，非常親切，讓你都覺得整個餐館都很好。有一次吃飯我就問那個服務員，你整天那么樂為什么?你不就做個服務員嗎，結果給人教訓了一頓。人家說我40幾歲的下崗女工找不到工作，海底撈一個月給我四千多工資，我睡覺做夢都會笑醒。那句話真給我震住了，就是海底撈對員工很好，員工在公司感覺很好的時候他對客戶就完全不同。海底撈最重要的還有，就是海底撈的口碑非常強大。口碑的核心不簡單是好產品有口碑，或者又好又便宜的產品有口碑，有口碑的其實是超出消費者的預期!海底撈就是和用戶做朋友，超出用戶預期。只有專注，并且做到極致，你才有機會做到世界第一。現在還需要做什么呢?防偽。怎么才能讓用戶檢測是真的還是假的呢?其實就是要做到專注和極致。小米的夢想:帶動中國企業在各自領域成為世界第一。小米用中國產地成本價，用中國最優質的產品，"造福全世界，造福全人類。所以光小米一家不夠，我們應該像當年索尼帶動日本整個工業一樣，讓中國所有產品都變得更加優質。所以，去年年初我有了這個計劃。我們未來的目標是什么?從去年年初開始，我們的目標就是帶動一百家這樣的企業一起成長，一起在中國做大，一起揚帆出海，成為全球企業。在今年7月份，我們講到當初創辦小米時的夢想，這個夢想四年前還不敢講。所以我們 的夢想是什么呢?我們的夢想就是“星辰大海”__我們要 把全球看成我們的市場，我們希望帶動中國企業在各自的領域成為世界第一,這就是我們的目標。我真的沒有想到只用了三年時間我們就成了世界前三，我以為明年才會做到世界前三，但是我真的相信用五到十年時間，小米手機有機會成為世界第一。而且小米所帶動的周邊合作伙伴，我們至少會有20個世界第一。我希望小米的這波創業對中國的影響，就像三星之于韓國，索尼之于日本。我希望小米的夢想成為中國的未來，中國越來 B.越多的企業在 全世界范圍內崛起，成為“優質平價”的代名詞。讓全世界享受中國科技創新的力量，我覺得這才是整個我做小米希望對社會有點幫助的地方。(1) 雷軍講了哪些內容?這個案例給你哪些啟示?(2)你認為在未來激烈的競爭中,小米如何取得優勢?互聯網思維的關鍵是什么?
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